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よくある質問
ヘルプセンター-
口座の本人確認方法は？
口座の本人確認として、KYC（ご本人様確認）手続きを行うため、以下のいくつかの書類を提出していただきます。
身分証明書
文字などがはっきりと写っている、政府発行の身分証明書のカラーコピー（パスポート、IDカード、運転免許証など）。お客様の顔写真、名前、生年月日が明記されている証明書をお使いください。
住所証明書
公共料金の請求書（固定電話、水道、電気、ガス）、銀行の取引明細書、税務署類のうちいずれか一つのコピーで、文字などがはっきりと写っているもの。この証明書は発行から6ヶ月以内のものに限り、記載されている情報は身分証明書と口座登録時の情報と一致しなければなりません。 -
Tredero口座から資金を引き出すために必要なものはありますか？
KYCとAML（マネーロンダリング防止対策）の規制により、出金手続きの前に口座の検証が義務付けられています。出金処理の遅延を避けるため、口座の検証がとどこおりなく完了するようご協力ください。
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出金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
当社は、出金申請を受けてから48時間以内に処理を完了するように努めています。ただし、銀行やクレジットカード会社側の処理については介入できないため、当社の管轄外で遅延が発生する可能性があります。
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対応している資金の預け入れ方法を教えてください。
Trederoは、クレジットカードや銀行振込を含む、幅広い送金方法に対応しています。
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対応している出金方法を教えてください。
AML規制に準じるため、出金方法は口座への送金方法と同じものに限定されます。クレジットカードで口座に資金を預け入れた場合、元の預金を含む資金の引き出しには、最初の預け入れで使用したものと同じクレジットカードしか使用できません。たとえば、クレジットカードを使用して最初に5,000ドル預け入れ、取引後の口座残高が7,500ドルになったとします。すると、最初の預け入れに使用したクレジットカードで引き出せるのは5,000ドルだけになります。残りの残高である2,500ドルは、好きな方法で引き出せるということです。
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口座への資金送金方法は？
Tredero口座への資金送金方法は単純です。口座にログインし、「預け入れ」ボタンをクリックして、好きな送金方法で資金を預け入れます。預け入れた資金は、クレジットカード認証などの送金に伴う処理が完了するとすぐに口座に反映されます。